מכיוון שעבודה בקמעונאות יכולה להיות אחת החוויות המעוררות חרדה ולחץ בחייכם, אנו מלמדים אתכם כיצד לשרוד עבודה קמעונאית נוראה ולשמור על שפיות.
כחלק מהעבודה הקמעונאית שלך, אתה תעמוד לרוב בפני לקוחות זועמים שטעו בטעות, ולעיתים מאשימים אותך בשגיאה. תידרשו לעזור לאנשים שמסתכלים עליכם מטעמים לא הוגנים פשוט מכיוון שאתם עובדים בענף השירותים.
יהיו ימים שתפנטזו לזרוק את תג השם שלכם לפח ולצאת עם איזו גאווה קטנה שנותרה לכם. ייקח לכל גרם של הרציונליות שלך להמשיך ולשכנע את עצמך שבסופו של דבר, כל הניסויים יהיו שווים את זה.
הידיעה כיצד להתגבר על המכשולים הרבים העומדים בפני עובדים קמעונאיים היא יותר ממחצית הקרב. אם אתה נכנס לתוכנית ממוקדת, לאחר שכבר הערכת כל מצב ואת התוצאות האפשריות, ניתן לטפל בתנועות במצב הרוח החמוצה ואולי אפילו בדמעות בצורה רהוטה מצידך.
הבעת נימוס היא לא רק נימוסים נאותים, אלא פועלת לחידוד כישורי שירות הלקוחות שלך ושמירה על צלילות בזמן כאוס או בלבול. אם אי פעם תהיתם איך לשרוד משרה קמעונאית נוראה, המשיכו לקרוא.
נצל את ההפסקות בעבודה הקמעונאית שלך
לא משנה כמה אתם עסוקים ברשימת המשימות שלכם או בשורה של לקוחות, חיוני לרווחתכם לקחת את ההפסקות המתוזמנות שלכם כשאתם זקוקים להם. אם לצאת החוצה כדי לשאוף אוויר צח, לאכול חטיף מחזק אנרגיה או סתם לנוח בחדר ההפסקה, שימוש בזמן הקצוב הזה כדי להירגע או להעריך מחדש את היום שלך יכול לעזור להרגיע את העצבים ולהקל על לחץ.
אם אתם מתקשים לעבור משמרת קשה במיוחד, אל תחששו לבקש מהמנהל שלכם הפסקות נוספות כדי שתוכלו לעבוד בקצב יצרני.
שיחת טלפון מהירה ליצירת קשר תומכת אהובה עליכם, כמה לגימות מים או כמה רגעים כדי לזכור את מחשבותיכם יכולים לעשות את כל ההבדל בגישה שלכם ולהפוך יום רע לכאורה לחוויית עבודה חיובית.
אל תיקח הכל כל כך באופן אישי
אחד השיעורים הגדולים ביותר שניתן ללמוד בתעשיית השירות בסופו של דבר הוא להפריד את עצמכם רגשית מההיבטים הבלתי נשלטים של העבודה. לאפשר למצבים שליליים להשפיע עמוק לא תעשה שום דבר אחר מלבד להשאיר את מרוקנת נפשית ולהפחיד את המשמרת הבאה שלך.
השקע לראשך את הגורמים הבלתי נמנעים שתמיד יהיו חלק מהתפקיד. לאחר תקופה, קרוב לוודאי שתיקרא כל עלבון בספר, תאשימים אותך בשלל דברים שלא היה לך כל קשר אליהם ותאשימו אתכם בפאסיביות ובאגרסיביות בסוג של חוסר יכולת.
הבנת אופי העלבונות הללו תעזור לך להתמודד עם כל ביקורת, טעות או משימה קשה בביטחון מקצועי וחן נרכש ככל שמיומנויות שירות הלקוחות שלך ממשיכות להשתפר.
קחו בחשבון שיש אנשים שפשוט לא יכולים להיות מרוצים למרות מיטב המאמצים שלכם, ואם הם מחליטים להחדיר אתכם כקורבן האחרון שלהם, אין לקחת זאת באופן אישי.
התיידד עם עמיתיך לעבודה קמעונאית
בעל פרצוף מוכר שאפשר לצחוק איתו או לפרוץ אליו יכול להיות דרך מנחמת להרגיע חרדות רבות הקשורות לעבודה. אם במקרה אתה עובד עם קבוצה גדולה יותר של אנשים, רוב הסיכויים שתלחץ עם לפחות אדם אחד שם.
הידידותיות ככל האפשר תמשוך באופן טבעי יותר לעבודה לעבודה ותאפשר לך להתחבר ולקשור קשר עם אלה שאיתם אתה תואם. להיפתח ולראות מה קורה; אתה אף פעם לא יודע מתי או איפה אתה יכול לפגוש את החבר הכי טוב שלך הבא.
תשכח מהעבודה הקמעונאית שלך לאחר שעות העבודה
לאחר שינוי גס, יתכן שיהיה קשה לכבות את מחשבות המירוץ שלך כשאתה משחק שוב תרחישים מסוימים בראש שוב ושוב. התאמצות מצפונית להשאיר עבודה בעבודה וליהנות ביסודיות מהזמן שלך בימי החופש שלך יכולה למנוע מתח חסר צורך.
שקול על עבודתך בכדי להפגין את מחשבותיך לחוויות למידה חיוביות שיובילו לצמיחה הכוללת שלך במקום להזין שליליות ולהתעכב על תקלות וחרטות.
לא תעבוד בעבודה הקמעונאית שלך לנצח
פיתוח מנטרות פשוטות כמו "זו פשוט עבודה, אני יכול לעבור את זה", עוזר לזכור את התמונה הגדולה יותר וצריך להזכיר לך שהתקופה הנוכחית הזו לא מכתיבה את התוצאה של כל חייך. הרגיע את עצמך שעם כל משמרת שתושלם, אתה צעד אחד קרוב יותר למטרות וחלומותיך.
גם אם אתה מרגיש לפעמים לא מרוצה או אפילו רץ לעבר העבודה שלך, נסה להפיק את המיטב מהכל בזמן שאתה יכול. אתה בטח לא תצטער על יצירת קשרים ספורים ותספוג ניסיון רב ככל האפשר בכדי לספוג כמה שיותר יתרונות.
תנסה משהו חדש
יש סיבה שבמשרות קמעונאיות יש שיעורי מחזור כה גבוהים. אם אתה מוצא את עצמך אומלל עד כדי כך שאתה מרגיש כאילו אינך יכול להתמודד עם העבודה שלך יותר, אל תאלץ את עצמך להישאר. הגש בקשה להעברה או ראיון למשרה אחרת לחלוטין כדי למצוא את ההתאמה שאתה יכול לסבול עד שתוכניות הקריירה העתידיות שלך ימריאו.
לפעמים ההבדלים הקלים או השינויים החריפים בסביבת עבודה משופרת, נסיעה קרובה יותר או צוות ניהול טוב יותר יכולים לעשות את כל ההבדל בעולם, במיוחד למי שרגיש יותר או חרד יותר.לעולם אל תפחד ללכת אחרי יעד חדש מכיוון שהחיים קצרים מדי אחרת.
האם עבדת אי פעם במשרה קמעונאית? אם כן, שתפו את השיטות הטובות ביותר שלכם לשרוד משמרת קשה.
